Мы обслуживаем клиента по 1С. Он не подпадал под обязательный аудит, но периодически обращался за консультациями по бухгалтерскому и налоговому учету. Изначально программа была установлена локально, но слабый компьютер приводил к тормозам при работе нескольких пользователей, что раздражало клиента. Мы предложили два варианта: приобрести отдельный сервер или перевести 1С в облако. Клиент выбрал облачное решение.

После перехода технические проблемы исчезли. Однако через месяц возникла новая ситуация: у налоговой инспекции возникли вопросы к одному из предприятий клиента, зарегистрированному на родственников. Действия юриста компании спровоцировали инспекцию на изъятие всех компьютеров в офисе. Руководитель клиента не раскрывал подробностей «неадекватных» действий юриста, но факт изъятия устройств создал критическую ситуацию.

Клиент обратился к нам с двумя вопросами: как продолжить работу и нужна ли поддержка при допросе в налоговую. Руководитель даже не стал брать своего юриста. Техническая проблема решилась быстро: клиент подключил несколько компьютеров к интернету и продолжил работу с облачной 1С.

Мы сопровождали руководителя на допрос в налоговую. Даже для подготовленных физических лиц такой процесс может быть стрессовым: сотрудники после допроса часто не помнят, какие вопросы задавались и как были даны ответы. Наша поддержка помогла с разъяснением вопросов и моральной поддержкой.

В ходе допроса налоговая инспекция пыталась получить доступ к данным базы 1С. Для меня было интересно понаблюдать за действиями налоговиков. если бы база 1С находилась на компьютере, она почти наверняка была бы запаролена. На платформе 1С7.7 пароль на локальной базе снимался за считанные секунды. Но на новой платформе 1С8 защита значительно лучше: вскрытие пароля требует специальных навыков и программных средств.

Инспекция была готова к этой ситуации, они пригласили своего технического специалиста. Однако после подключения компьютера оказалось, что базы находится в облаке, это расстроило сотрудников налоговой: доступ к облачной базе без решения суда получить невозможно. Технический специалист инспекции просмотрел несколько документов Word и Excel, но нужной информации там не было. В итоге компьютер был возвращен клиенту сразу после допроса.